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      進(jìn)入鳳翔山莊旅游度假區(qū)，鳥語花香，青山綠水。品牌運(yùn)營(yíng)部的盧青青負(fù)責(zé)接待我們，第一站我們先到溫泉區(qū)體驗(yàn)，周末來泡溫泉人特別多，進(jìn)到男賓部，服務(wù)生的彬彬有禮，讓人有到家的親切感。溫泉設(shè)沖浪區(qū)、各種湯池區(qū)、小孩游樂區(qū)，并免費(fèi)提供果盤、點(diǎn)心、飲品；四樓是休息區(qū)，有臺(tái)球、按摩椅、電影廳，可上網(wǎng)可休息。體驗(yàn)第二站是參觀山地湯屋、別墅房、觀景房、草坪婚禮場(chǎng)地……

      接待晚宴上，洛陽鳳翔韓鳳鳴董事長(zhǎng)鳳翔溫泉張榮濤副總裁和馬哲副總裁介紹了鳳翔溫泉風(fēng)雨十年發(fā)展歷程，講了鳳翔溫泉的未來發(fā)展方向，在座的網(wǎng)絡(luò)大V們也一一介紹自己及自媒體特色，并對(duì)鳳翔溫泉的未來發(fā)展談了自己的看法。

       晚宴結(jié)束，網(wǎng)絡(luò)大V們?cè)邙P翔山莊旅游度假區(qū)散步，用心去感悟鳳翔溫泉的文化理念和發(fā)展布局。

       6月11日上午，大家一起跟隨瑜伽老師進(jìn)行了精彩的體驗(yàn)，享受了一次時(shí)尚的健身服務(wù)，大家再次感受到了鳳翔溫泉真是一家雅致的休閑勝地。

       微笑服務(wù)，品質(zhì)服務(wù)，我們相信洛陽鳳翔溫泉的明天會(huì)更美好！

      首席溫泉度假區(qū)即將呈現(xiàn)

    “今年年底升級(jí)改造后的溫泉休閑區(qū)即將對(duì)外開放；明年上半年鳳翔溫泉主題酒店將精彩呈現(xiàn)?！兵P翔溫泉營(yíng)銷公司總經(jīng)理馬哲介紹說，“2010年9月，總規(guī)劃面積達(dá)到200畝，總投資10億元的鳳翔溫泉開始大規(guī)模改造擴(kuò)建，歷時(shí)兩年多，大部分工程都相繼完工，一個(gè)全新的鳳翔將呈現(xiàn)給廣大市民和游客?！?/span>

    據(jù)介紹，鳳翔溫泉改造擴(kuò)建工程入選河南省十二五旅游規(guī)劃重點(diǎn)項(xiàng)目、市旅游局重點(diǎn)工程項(xiàng)目。度假區(qū)建設(shè)規(guī)劃顯示：鳳翔溫泉旅游度假區(qū)主要包括溫泉休閑區(qū)、度假酒店區(qū)、餐飲美食區(qū)、戶外拓展區(qū)以及休閑商業(yè)區(qū)等五大功能區(qū)。

    從王城大道一路南行，來到鳳翔溫泉，進(jìn)入園區(qū)首先映入眼簾就是即將投入使用的溫泉接待中心。它位于度假區(qū)大門左側(cè)，上下共分五層，擁有溫泉休息大廳、3D視聽室、健身房、網(wǎng)吧、保健按摩室和室內(nèi)溫泉池等休閑娛樂設(shè)施，使游客能夠得到室內(nèi)溫泉休閑的享受。

    拾階而下，抬眼望去，便是藏入山地園林之中的溫泉休閑區(qū)，它依龍門西山自然地理環(huán)境而建，起伏有致，意趣盎然。溫泉休閑養(yǎng)生區(qū)、大型溫泉水上游樂區(qū)占據(jù)谷底中央，向南下沉式延伸。谷底盡頭便是全城首現(xiàn)溫泉人工沖浪沙灘。各種特色的溫泉泡池，掩映在樹木、回廊和溶洞等精心設(shè)計(jì)的景觀中，與古色古香的建筑小品、巖壁石刻一起，營(yíng)造了豐富美妙、與自然融為一體的溫泉度假氛圍。

    打造溫泉休閑區(qū)是此次改擴(kuò)建工程的重要項(xiàng)目之一。以往帶小孩的游客來了以后，因?yàn)槿鄙賰和瓮嬖O(shè)施，簡(jiǎn)單泡幾個(gè)湯池就匆匆離開了，停留時(shí)間很短。此次花費(fèi)巨資在溫泉休閑區(qū)內(nèi)打造了一個(gè)占地50畝，擁有沖浪沙灘、雙彩滑道、SPA館、源泉暖身池、溶洞溫泉池及兒童游樂泡池等30余個(gè)特色湯池的休閑區(qū)，讓小朋友有了專屬的玩耍地帶，愛美女士有了休憩場(chǎng)所。

    如果說溫泉休閑區(qū)是專門為家庭游客設(shè)計(jì)了一個(gè)天人合一的養(yǎng)生泡泉理想之地的話，那么山地湯屋、窯洞湯屋和鳳翔溫泉主題酒店，則是專門為商務(wù)人士提供了一個(gè)高端度假平臺(tái)。

       三十余套國(guó)內(nèi)首創(chuàng)的窯洞溫泉湯屋，獨(dú)門獨(dú)院，院子里配有獨(dú)立溫泉泡池，有屋子是冬暖夏涼的窯洞，各種配套設(shè)施齊全，是城市精英釋放壓力，盡享靜謐溫泉時(shí)光的最好去處。

       相比之下，去年11月建成并投入使用的山地湯屋更受廣大商務(wù)人士青睞。獨(dú)門獨(dú)院，一廳一臥戶型設(shè)計(jì)，室內(nèi)溫泉浴室，配備棋牌、無線上網(wǎng)等休閑娛樂設(shè)施。室外庭院的獨(dú)立湯池，在草木掩映下顯得格外安靜私密，讓客人盡情暢享溫泉生活。

       鳳翔溫泉主題酒店是這個(gè)首席溫泉度假綜合體的核心，裝修典雅，富麗堂皇，私享溫泉入戶，是洛陽首創(chuàng)的溫泉主題精品酒店。按照規(guī)劃，鳳翔溫泉主題酒店還配套餐飲美食區(qū)，有可接待300人的宴會(huì)廳、30多個(gè)豪華包間；可容納20人至300人的各類會(huì)議室； 還有7000平方米的戶外拓展區(qū)以及1.5萬平方米休閑商業(yè)區(qū)等配套設(shè)施。

        待這些工程完工后，與正在建設(shè)的獨(dú)棟、雙拼、聯(lián)排別墅、高品質(zhì)SPA等會(huì)所，將共同構(gòu)成了一個(gè)高端溫泉度假平臺(tái)，也將成為洛陽旅游業(yè)的新名片。鳳翔溫泉秉承開放、健康、富有創(chuàng)造力的價(jià)值觀，非常愿意與社會(huì)各界有意于溫泉事業(yè)的投資者、經(jīng)營(yíng)者合作，共同把這個(gè)平臺(tái)建設(shè)得更好，促進(jìn)洛陽市旅游產(chǎn)業(yè)的整體提升。

    全力推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化

    豐富游客體驗(yàn)感受

    今年3月，洛陽市被國(guó)家旅游局確定為“第二批全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)城市”。6月，鳳翔溫泉旅游度假區(qū)被確定為洛陽市旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范試點(diǎn)單位，也是我市溫泉行業(yè)首家試點(diǎn)單位。

    旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作啟動(dòng)以來，鳳翔溫泉度假區(qū)管理層把旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作作為全面提升度假區(qū)服務(wù)水平，樹立新形象的重要載體和抓手。據(jù)鳳翔溫泉韓鳳鳴介紹，鳳翔溫泉從管理到服務(wù)整套工作流程都制定了詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)，使服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)做到了有“標(biāo)”可依，確保整體服務(wù)水平的持續(xù)提升。

    鳳翔溫泉聘請(qǐng)業(yè)界知名專家，通過對(duì)景觀、環(huán)境、泡池設(shè)施的硬件提升，及服務(wù)流程、微笑服務(wù)、貼心服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)提升，著重于讓游客更為舒適、愜意、私密、放松的享受溫泉，從而促進(jìn)和保障了鳳翔溫泉服務(wù)品牌的整體提升。

    業(yè)內(nèi)專家指出，溫泉能夠給予客人放松和愉悅的享受，除了嚴(yán)格的衛(wèi)生、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)外，更要注重豐富顧客的感受，使客人在整個(gè)泡湯過程中充分體驗(yàn)和享受。譬如要增加溫泉浴前的活動(dòng)，浴后也不僅僅是休息，還有街區(qū)散步、飲食、購物、閑談、打乒乓球、讀書、品茶、品酒等活動(dòng)，增加顧客的體驗(yàn)環(huán)節(jié)，從而提高顧客體驗(yàn)質(zhì)量。

    為此，在溫泉行業(yè)較為流行的“六感療法”被引進(jìn)鳳翔溫泉度假區(qū)，為游客提供成套養(yǎng)體服務(wù)?！傲携煼ā本褪峭ㄟ^色彩、音樂、香薰、藥飲、精油的綜合運(yùn)用。分別對(duì)游客的視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺進(jìn)行有效刺激，使游客產(chǎn)生第六感——心靈感應(yīng)，達(dá)到全身放松和安寧，除卻疲勞和煩惱。比如：舒緩的輕音樂可以刺激游客的聽覺；薰衣草可以刺激游客的嗅覺；茉莉花茶可以刺激游客的味覺；玫瑰精油可以刺激游客觸覺……

    泡溫泉不僅是感官享受，更是一種獨(dú)特的溫泉文化，是對(duì)心靈的熏陶和洗禮。溫泉文化既體現(xiàn)在建筑、裝飾、用品、禮品上，也體現(xiàn)在溫泉的服務(wù)流程、泡湯儀式、服務(wù)禮儀上，在“湯潤(rùn)萬物，詠濡養(yǎng)湯”的過程中，讓客人充分感受溫泉的儀式感和感官體驗(yàn)。

    目前，鳳翔溫泉的“溫泉九步法”，把整個(gè)泡泉過程分為沐浴潔身、試探水溫、腳先入池、先溫后熱、選擇功效、掌握時(shí)間、清水沖身、配合按摩、心靈感恩。泡泉九步，一步也不能少，循序漸進(jìn)，而且需要一種對(duì)自然的敬畏和感恩，才能充分享受到這大自然的饋贈(zèng)。

    鳳翔一個(gè)獨(dú)具魅力的集溫泉養(yǎng)生、休閑度假、商務(wù)接待、餐飲娛樂、投資置業(yè)于一體的“洛陽首席溫泉度假綜合體”即將呈現(xiàn)，成為我市建設(shè)國(guó)際文化旅游名城的一張亮麗名片，將成為我市溫泉旅游產(chǎn)業(yè)提升的典范之作。 

    洛陽韓鳳鳴作為鳳翔溫泉的董事長(zhǎng)，和鳳翔人一起走過這十幾年，溫泉、酒店、餐廳每一個(gè)細(xì)節(jié)都要提供最好的，服務(wù)、態(tài)度、關(guān)愛是無微不至的，不論是韓鳳鳴還是其他鳳翔人，都會(huì)把來到鳳翔溫泉游玩的客人當(dāng)做自己的家人，期待鳳翔的未來會(huì)越來越好。