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　　閱讀提示：近年來，隨著國民收入水平提高和旅游消費方式的轉(zhuǎn)變，溫泉度假旅游憑借兼具健康養(yǎng)生和休閑度假的特性，成為時下最具活力的休閑產(chǎn)業(yè)之一。2010年以來，我市著名溫泉品牌——鳳翔溫泉，積極謀劃，投資十億元建設(shè)“洛陽首席溫泉度假綜合體”，助力國際文化旅游名城建設(shè)。目前，鳳翔溫泉度假區(qū)已初露芳容，擴建后的鳳翔溫泉在哪些方面進行了大提升，又能為廣大市民和游客帶來哪些全新溫泉旅游新體驗？ 筆者近日走進鳳翔溫泉，提前為您打探。

　　鳳翔溫泉，因源于龍門西山地質(zhì)斷裂帶，溫泉水循環(huán)其間，泉水中富含鍶、硫、偏硅酸等三十余種有益人體的微量元素，被世人稱為“千年古湯，天賜奇泉”。

　　為了能將優(yōu)質(zhì)的溫泉水供給廣大市民和游客享用，2009年鳳翔溫泉正式對外開放，率先把真正意義上的溫泉養(yǎng)生文化理念引進洛陽。依托龍門天然溫泉優(yōu)秀品質(zhì)，鳳翔溫泉快速成長為洛陽一個特色溫泉休閑度假品牌。

　　積極謀劃溫泉提升之路，助力國際文化旅游名城建設(shè)

　　前段時間，全市旅游行業(yè)專家、學者及從業(yè)人員，圍繞如何打造國際文化旅游名城進行了大討論。其中談到，當前洛陽旅游消費方式正從觀光型旅游向休閑度假型旅游轉(zhuǎn)變，因缺乏相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)支撐，游客停留時間較短導(dǎo)致旅游消費有限。比如在世界文化遺產(chǎn)龍門景區(qū)中的停留時間平均只有58分鐘，更談不上其他消費了。為此，全市各行業(yè)圍繞如何適應(yīng)旅游形式的轉(zhuǎn)變，延長游客停留時間，積極謀劃，上大項目。

　　如何打造建設(shè)溫泉養(yǎng)生文化園區(qū)？怎樣鑄就百年度假品牌？一個什么樣的新形象才能與龍門世界文化遺產(chǎn)園區(qū)相匹配？提供什么樣的產(chǎn)品與服務(wù)才能滿足游客休閑度假消費的新需求？才能更多地延長顧客停留時間？一連串的問題擺在鳳翔人面前。

　　為此，鳳翔溫泉高層管理人員多次到國內(nèi)外的知名溫泉度假區(qū)進行考察學習，將國內(nèi)乃至世界先進的溫泉設(shè)計、建造和經(jīng)營理念引入洛陽，對度假區(qū)的規(guī)劃和運營進行謀劃。

　　打造洛陽首席溫泉度假綜合體是鳳翔人給出的答案。鳳翔溫泉度假綜合體就是在龍門世界文化遺產(chǎn)園區(qū)內(nèi)打造一個集溫泉養(yǎng)生、休閑度假、商務(wù)接待、餐飲娛樂、投資置業(yè)等功能，集聚溫泉、酒店、餐飲、會議、湯屋、別墅、會所、旅游商業(yè)街等多種業(yè)態(tài)為一體的溫泉休閑度假園區(qū)。首席溫泉度假綜合體的提出，絕不僅是概念上追新，更多在于提升鳳翔溫泉的品質(zhì)，為全市旅游業(yè)發(fā)展注入一泓活水,引領(lǐng)全市溫泉旅游發(fā)展新方向。

　　2012年，鳳翔溫泉的區(qū)位優(yōu)勢更加突顯。洛陽市政府通過的《龍門石窟世界文化遺產(chǎn)園區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》提出龍門石窟園區(qū)按照“一二三四五”一體化打造目標，發(fā)展具有濃郁大唐神韻的風景園林、藝術(shù)文化、馬文化、酒文化、溫泉養(yǎng)生五大產(chǎn)業(yè)?？偼顿Y5億元的鳳翔溫泉五星級酒店，位列其中。

　　十億工程相繼完工，首席溫泉度假平臺即將呈現(xiàn)

　　“今年年底升級改造后的溫泉休閑區(qū)即將對外開放；明年上半年鳳翔溫泉主題酒店將精彩呈現(xiàn)?！兵P翔溫泉營銷公司總經(jīng)理馬哲介紹說，“2010年9月，總規(guī)劃面積達到200畝，總投資10億元的鳳翔溫泉開始大規(guī)模改造擴建，歷時兩年多，大部分工程都相繼完工，一個全新的鳳翔將呈現(xiàn)給廣大市民和游客。

　　據(jù)介紹，鳳翔溫泉改造擴建工程入選河南省十二五旅游規(guī)劃重點項目、市旅游局重點工程項目。度假區(qū)建設(shè)規(guī)劃顯示：鳳翔溫泉旅游度假區(qū)主要包括溫泉休閑區(qū)、度假酒店區(qū)、餐飲美食區(qū)、戶外拓展區(qū)以及休閑商業(yè)區(qū)等五大功能區(qū)。

　　從王城大道一路南下，來到鳳翔溫泉，進入園區(qū)首先映入眼簾就是即將投入使用的溫泉接待中心。它位于度假區(qū)大門左側(cè)，上下共分五層，擁有溫泉休息大廳、3D視聽室、健身房、網(wǎng)吧、保健按摩和室內(nèi)溫泉池等休閑娛樂設(shè)施，使游客能夠得到溫泉休閑的享受。

　　拾階而下，抬眼望去，便是藏入山地園林之中的溫泉休閑區(qū)，她依龍門西山先天地理環(huán)境而建，起伏有致，意趣盎然。溫泉休閑養(yǎng)生區(qū)、大型溫泉水上游樂區(qū)占據(jù)谷底中央，向南下沉式延伸。谷底盡頭便是全城首現(xiàn)人工沖浪沙灘。各種特色的溫泉泡池，掩映在樹木、回廊和溶洞等精心設(shè)計的景觀中，與古色古香的建筑小品、巖壁石刻一起，營造了豐富美妙的、與自然融為一體的溫泉度假氛圍。

　　打造溫泉休閑區(qū)是此次改擴建工程的重要項目之一。以往帶小孩的游客來了以后，因為缺少兒童游玩設(shè)施，簡單泡幾個湯池就匆匆離開了，停留時間很短。此次花費巨資在溫泉休閑區(qū)內(nèi)打造了一個占地50畝，擁有沖浪沙灘、雙彩滑道、SPA館、源泉暖身池、溶洞溫泉池及兒童游樂泡池等30余個特色湯池，讓小朋友有了專屬的玩耍地帶，愛美女士有了休憩場所。

　　如果說溫泉休閑區(qū)是專門為家庭游客設(shè)計了一個天人合一的養(yǎng)生泡泉理想之地話，那么山地湯屋、窯洞湯屋和鳳翔溫泉主題酒店，則是專門為商務(wù)人士提供了一個高端度假平臺。

　　三十余套國內(nèi)首創(chuàng)的窯洞溫泉湯屋，獨門獨院，院子里配有獨立溫泉泡池。屋子是冬暖夏涼的窯洞，各種配套設(shè)施齊全，是城市精英們釋放壓力，盡享靜謐溫泉時光的最好去處。

　　相比之下，去年11月建成并投入使用的山地湯屋更受廣大商務(wù)人士青睞。獨門獨院，一廳一臥戶型設(shè)計，室內(nèi)溫泉浴室，更配備棋牌、無線上網(wǎng)等休閑娛樂設(shè)施。室外庭院的獨立湯池，在草木掩映下顯得格外安靜私密，讓客人盡情暢享溫泉生活。

　　鳳翔溫泉主題酒店是這個首席溫泉度假綜合體的核心，裝修典雅，富麗堂皇，私享溫泉入戶，是洛陽首創(chuàng)及唯一的溫泉主題精品酒店。按照規(guī)劃，鳳翔溫泉主題酒店還配套餐飲美食區(qū)，有可接待300人的宴會廳、30多個豪華包間；可容納20人至300人的各類會議室； 還有7000平方米的戶外拓展區(qū)以及1.5萬平方米休閑商業(yè)區(qū)等配套設(shè)施。

　　待這些工程完工后，與正在建設(shè)的獨棟、雙拼、聯(lián)排別墅、高品質(zhì)SPA等會所，將共同構(gòu)成了一個高端溫泉度假平臺，也將成為洛陽旅游業(yè)的新名片。鳳翔溫泉秉承開放、健康、富有創(chuàng)造力的價值觀，非常愿意與社會各界有意于溫泉事業(yè)的投資者、經(jīng)營者合作，共同把這個平臺建設(shè)得更好，促進洛陽市旅游產(chǎn)業(yè)的整體提升，

　　全力推進旅游標準化，豐富游客界面體驗感受

　　今年3月，洛陽市被國家旅游局確定為“第二批全國旅游標準化試點城市”。6月，鳳翔溫泉旅游度假區(qū)被確定為洛陽市旅游標準化示范試點單位，也是我市溫泉行業(yè)首家試點單位。

　　旅游標準化工作啟動以來，鳳翔溫泉度假區(qū)管理層把旅游標準化工作作為全面提升度假區(qū)服務(wù)水平，樹立新形象的重要載體和抓手。據(jù)鳳翔溫泉副總裁徐明介紹，鳳翔溫泉從管理到服務(wù)整套工作流程都制定了詳細標準，使服務(wù)的各個環(huán)節(jié)做到了有“標”可依，確保整體服務(wù)水平的持續(xù)提升。

　　鳳翔溫泉聘請業(yè)界知名專家，通過對景觀，、環(huán)境、泡池設(shè)施的硬件提升，及服務(wù)流程、微笑服務(wù)、貼心服務(wù)的標準提升，著重于讓游客更為舒適、愜意、私密、放松的享受溫泉，從而促進和保障了鳳翔溫泉服務(wù)品牌的整體提升。

　　業(yè)內(nèi)專家指出，溫泉能夠給予客人放松和愉悅的享受，除了嚴格的衛(wèi)生、服務(wù)標準外，更要注重豐富顧客的界面感受，使客人在更衣、寬衣、浴衣的整個泡湯過程中充分體驗和享受。譬如要增加溫泉浴前的活動，浴后也不僅僅是休息，還有街區(qū)散步、飲食、購物、閑談、打乒乓球、讀書、品茶、品酒等活動，增加顧客的體驗環(huán)節(jié)，從而提高顧客體驗質(zhì)量。

　　為此，在溫泉行業(yè)較為流行的“六感療法”被引進鳳翔溫泉度假區(qū)，為游客提供成套養(yǎng)體服務(wù)?！傲携煼ā本褪峭ㄟ^色彩、音樂、香薰、藥飲、精油的綜合運用。比如：舒緩的輕音樂可以刺激游客的聽覺；薰衣草可以刺激游客的嗅覺；茉莉花茶可以刺激游客的味覺；玫瑰精油可以刺激游客觸覺……，分別對游客的視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺進行有效刺激，使游客產(chǎn)生第六感——心靈感應(yīng)，達到全身放松和安寧，除卻疲勞和煩惱。

　　泡溫泉不僅是感官享受，更是一種獨特的溫泉文化，是對心靈的熏陶和洗禮。溫泉文化既體現(xiàn)在建筑、裝飾、用品、禮品上，也體現(xiàn)在溫泉的服務(wù)流程、泡湯儀式、服務(wù)禮儀上，在“湯潤萬物，詠濡養(yǎng)湯”的過程中，讓客人充分感受溫泉的儀式感和感官體驗。

　　目前，鳳翔溫泉的“溫泉九步法”，把整個泡泉過程分為沐浴潔身、試探水溫、腳先入池、先溫后熱、選擇功效、掌握時間、清水沖身、配合按摩、感恩心。泡泉九步，一步也不能少，循序漸進，而且需要一種對自然的敬畏和感恩心，才能充分享受到這大自然的饋贈。

　　結(jié)束語：一個集溫泉養(yǎng)生、休閑度假、商務(wù)接待、餐飲娛樂、投資置業(yè)于一體的獨具魅力“洛陽首席溫泉度假綜合體”即將呈現(xiàn)，成為我市建設(shè)國際文化旅游名城的一張靚麗名片，成為我市溫泉旅游產(chǎn)業(yè)提升的典范之作。

　　摘自洛陽日報：2012年11月26日 洛陽 專版 05